A titre personnel tu scrolles peut-être sur beaucoup de plateformes, mais à titre professionnel as-tu besoin d’être partout ? On entend souvent en tant qu’entrepreneur que vouloir plaire à tout le monde ce n’est pas efficace. Il en va de même pour les canaux de communication, être partout c’est vouloir toucher tout le monde, et à moins d’être une pro de la communication, ce n’est pas efficace non plus. En fait selon qui tu veux cibler, et comment tu veux communiquer, certains canaux seront plus pertinents que d’autres. Je vais donc te présenter les principaux, leurs utilisateurs, leurs formats, les avantages et les inconvénients.
Un des premier réseau social. Considéré comme un réseau has-been, il y a tout de même un peu plus de 31 millions d’utilisateurs français en 2026, essentiellement de 18 à 45 ans. C’est le réseau social où les plus de 50 ans y sont présents. S’il est actif, une publication aura plus de portée dans un groupe que sur une page, à moins de publier plusieurs fois par jour sur sa page.
Facebook permet de partager un texte, une photo (ou plusieurs), une vidéo, ou un lien externe. Les photos sont pour le moment les publications les plus engageantes, suivies par les vidéos en pleine croissance. Mettre un lien, diminue la vue de la publication. Le taux d’engagement* est à 5% environ.
Bien que complexe à paramétrer, les annonces publicitaires sur Facebook sont très efficaces. Elles permettent de cibler de façon précise selon le résultat souhaité.
➕ Une très large audience en France. Les groupes permettent de toucher une communauté déjà rassemblée autour d’un besoin précis.
➖ Il faut souvent payer pour avoir une plus grande portée.
➡️ Pour une cible de particuliers 30-55 ans, souvent locale avec des besoins de niche. Le visuel (photo et vidéo) est mis en avant. C’est un canal de découverte et de création de lien, plus que de conversion.
Réseau social du groupe Meta également. Il est plus axé sur le visuel (photo, vidéo) que Facebook. Instagram c’est un peu plus de 28 millions d’utilisateurs en France en 2026. Les 18 – 34 ans sont les plus représentés. Contrairement à Facebook les liens ne sont pas clicables sur le fil d’actualité (ils le sont en story et dans la messagerie). Etant en concurrence directe avec TikTok, Instagram privilégie les Reels dans son algorithme et ont donc un taux d’engagement* supérieur aux visuels statiques.
Comme pour Facebook, les annonces publicitaires, sont tout aussi complexes à mettre en place, mais sont très efficaces.
➕ Idéal pour montrer une identité et ton travail en image. La publicité est très performante.
➖ Produire du contenu visuel est obligatoire, la vidéo étant largement privilégiée. Les liens inexistants sur le fil d’actualité.
➡️ Pour une cible 18-34 ans, majoritairement féminine, à qui tu peux montrer ton travail, tes coulisses. C’est une plateforme de vitrine, plus que de conversion.
Réseau social pour le monde professionnel. 34 millions de membres en 2025. La France est le 5eme marché mondial de LinkedIn. Les 25-34 ans est la tranche d’âge majoritaire. Le taux d’engagement* y est de presque 4%. Très peu de membres publient régulièrement, ce qui laisse un certain avantage aux actifs.
Le lien est clicable dans la publication mais fait baisser la portée. C’est pour cette raison que beaucoup d’utilisateurs le mettent dans un commentaire.
LinkedIn privilégie les publications avec un visuel. Le réseau offre la possibilité de faire une newsletter en interne, c’est-à-dire publiée sur le réseau. Elle a un taux d’ouverture moyen de 42%.
➕ L’intention de business est présente dès le départ. Avec peu de membres qui publient, la visibilité est plus facile.
➖ L’algorithme favorise le relationnel, donc demande à publier souvent et de se créer un réseau.
➡️ La cible est clairement professionnelle. Partage de l’expertise, de son expérience, pas de vente directe.
TikTok
Exclusivement axé sur la vidéo, c’est 15 à 21 millions (selon les sources) d’utilisateurs actifs chaque mois. 70% des utilisateurs ont moins de 35 ans. Le taux d’engagement* est de presque 5%. atteignant les 18% si plus de 1000 abonnés. La musique utilisée dans la vidéo est importante car elle peut faire monter le taux d’engagement.
Même si TikTok Shop fonctionne très bien, près de 80% des utilisateurs disent utiliser la plateforme essentiellement pour un contenu divertissant.
➕ Un fort taux d’engagement et de portée, qui permet d’être plus visible hors abonnés et rapidement.
➖ Format vidéo obligatoire. Un rythme soutenu de publication est attendu.
➡️ Cible moins de 35 ans. Etre à l’aise avec le format vidéo pour créer de la notoriété, rarement de la conversion immédiate. Nécessite beaucoup de temps à y consacrer.
Pinterest n’est pas un réseau social mais un moteur de recherche visuel. C’est environ 20 millions d’utilisateurs en France. 5eme marché mondial. Les 18-25 ans représentent plus de la moitié des utilisateurs. En plus d’être inspirant, Pinterest est aussi une plateforme d’achat grâce aux liens clicables sur chaque épingle. 85% des utilisateurs actifs chaque semaine ont réalisé un achat basé sur un contenu épinglé.
Bien qu’axé sur le visuel, la description est importante, puisque les mots-clés permettront un meilleur référencement.
➕ Moteur de recherche, donc un contenu qui dure dans le temps. L’intention d’achat est présente.
➖ Les résultats sont longs à arriver. Nécessite un visuel inspirant et des mots-clés pour le référencement.
➡️ Cible féminine plutôt jeune en recherche active d’idées puis d’achat.
Youtube
Là aussi il ne s’agit pas d’un réseau social à proprement parlé, mais plutôt d’une plateforme de vidéos. Plus de 51 millions d’utilisateurs en France en 2026. 70% du temps de visionnage provient d’une recommandation de l’algorithme. Les Shorts (vidéos courtes comme les Reels d’intagram et les vidéos sur TikTok) représentent 35% de nouvelles découvertes de chaîne. Une très grande majorité des 18-25 ans disent faire plus confiance aux créateurs Youtube qu’à une célébrité « traditionnelle ».
Faire des vidéos demande beaucoup de temps (tournage et montage au minimum), du matériel physique et logiciel.
➕ La vidéo longue crée une relation plus profonde qu’une publication sur les réseaux sociaux. Elle a une longue durée de vie, qui peut être relancée par les Shorts.
➖ Faire des vidéos longues de qualité a un coût de production élevé en énergie, temps, finance. Les résultats sont longs à arriver.
➡️ Cible qui prend le temps avec le format « long ». Souvent en étape de recherche d’informations avant l’achat.
L’email
L’email est un canal de communication très différent des précédents. En Europe le RGPD, encadre la prospection commerciale, un mail n’est donc pas censé arriver dans ta boite mail sans ton accord. Nous recevons en moyenne 7 mails publicitaires par jour. Plus de 42 millions de français ont au moins une boite email active. La délivrabilité du message est en moyenne de 85%. Le taux d’ouverture n’est plus une statistique fiable, par rapport à la protection des données. Il faut donc se fier au taux de clic qui est en moyenne de 5%.
Il permet de prendre le temps de la réflexion avant l’achat. Passé un certain nombre d’inscrits, il est nécessaire de segmenter son audience pour être au plus juste de ses besoins et donc mieux convertir.
➕ C’est le seul canal dont tu es propriétaire. La portée ne dépend pas d’un algorithme. La personne inscrite l’a fait intentionnellement, elle a donc déjà franchi un cap d’engagement.
➖ Le taux d’ouverture n’est plus fiable. Nous recevons énormément de mails chaque jour.
➡️ C’est un canal qui touche tout le monde. Parfait pour un cycle de vente long ou récurrent, il consolide le lien de confiance. Liberté d’écriture, de « format », de fréquence.
Il s’agit là de groupes de discussion, ou pour le moins d’information. Les groupes WhatsApp sont assez saturés ! Plus de 30 millions d’utilisateurs en France. Comme pour l’email, le RGPD implique que la personne ait donné son consentement pour s’inscrire au groupe. Il y a un fort taux d’ouverture de la conversation (ce qui ne signifie pas de lecture !) C’est un canal à entretenir régulièrement pour convertir et fidéliser. Il n’y a pas d’algorithme, donc pas de format privilégié, mais on évitera les longs textes, très peu lisibles.
➕ Comme pour l’email, le message arrive directement à l’utilisateur. Il y a un fort taux d’ouverture.
➖ Les groupes ont une limite d’environ 1000 membres. L’animation d’un groupe demande du temps et de la régularité.
➡️ Membres inscrits donc engagés, c’est un canal de conversion et de fidélisation.
Telegram
Les groupes Telegram sont moins utilisés car l’application est moins présente en France. Comme WhatsApp ils permettent une discussion ou simplement l’annonce d’informations. Ils n’ont pas de limite de membres. Bien sûr RGPD oblige, la personne a dû consentir pour s’y inscrire. Comme pour toute messagerie, les textes longs sont peu lisibles, mais aucun format n’est privilégié. Une régularité est nécessaire pour animer la communauté.
➕ Peu de concurrence en France, le taux d’ouverture est haut. Format libre.
➖ Peu présente en France, donc nécessité de convaincre la cible de télécharger l’application.
➡️ Membres inscrits, donc engagés, c’est un canal de conversion et de fidélisation
Discord
C’est une plateforme de discussion, façon forum. Au début pour les utilisateurs geeks, elle se diversifie. Un peu plus de 30% des 18-30 ans l’utilisent. L’inscription se fait sur invitation. C’est un lieu d’échanges entre les membres, plus seulement avec toi. Ce n’est donc pas de la vitrine, mais de la conversation, de la création de lien, et de la conversion et fidélisation.
Il est possible de discuter en vocal sur des salons (l’équivalent de rubriques) prévus à cet effet.
➕ L’engagement est fort.
➖ L’animation d’un serveur Discord demande du temps quotidien.
➡️ Cible plutôt jeune, format communauté. Intéressant pour créer une communauté active avec beaucoup de membres.
Aucun canal n’est meilleur que l’autre pour communiquer. Ils ont tous des avantages et des inconvénients et surtout leurs règles du jeu. Pour les réseaux sociaux par exemple, plus tu passes de temps sur l’application, plus tu es récompensée. Les algorithmes sont régulièrement modifiés et leur fonctionnement n’est pas toujours facile à suivre et comprendre. La règle d’or est de communiquer pour ton audience, et non pour faire plaisir aux plateformes.
Le choix d’un canal dépend de ta cible et de l’énergie que tu veux y mettre durablement. Et j’insiste sur le durablement, surtout selon les formats « imposés ». Parce que l’important dans une communication, est d’être régulier, quel que soit le canal (ou les canaux) que tu choisisses. Cela ne sert à rien d’être partout si finalement tu n’as pas le temps pour les alimenter tous. Un dernier point, l’email est le seul canal où tu es propriétaire de ta liste d’inscrits. Les réseaux sociaux sont un point de rencontre, les groupes des canaux de relation, mais s’ils ferment tu perds ton audience.
*Les taux d’engagements ne sont pas comparables entre eux, car ils ne sont pas calculés avec les mêmes critères : utilisateur, vue, publication.
Source : Statsta, Médiamétrie, Meta, Buffer, Metricool
Céline
Entrepreneure qui aime le cadre et la structure. Humaine qui expérimente.
